2021年下半年，新一轮疫情传播呈现出惊人的传播速度。从南京禄口国际机场到扬州棋牌室，从郑州二七区到当前的西安雁塔区，形成多个疫情传播“次中心”，给国内工业企业带来严重的影响。

对于化工企业来说，上半年原料价格持续走高，利润减少；下半年各企业原计划努力“回血”，不料暴雨洪涝、疫情冲击接踵而来，下半年，国内疫情再度面临严峻态势，处于疫区的部分化工厂家停工停产，其中物流运输受到各种限制的影响最为突出，无法确保及时供货。

面对目前种种困境，运城盐化化工销售局牢牢锁定客户群体，通过与上下游单位加强沟通联系，提升服务质量，时刻展现“以客户为中心”的经营理念。

一是要求各地业务人员加强与客户沟通，并根据当地实际情况延长备货期。在得知部分客户出现断货危机时，运城盐化充分发挥多产地优势，调整销售计划，以最快速度进行异地发货，保证了客户的正常生产，解决了客户的燃眉之急。

二是对中高风险地区的客户给予重点关注。疫情的反复导致部分中高风险区物流运输严重受限，运城盐化因地制宜迅速行动，积极与客户协商，采取第三地中转的方式：即先将产品运输到距离客户所在地较近的无风险区域后，通知由客户自行组织运回，从而保证客户的供应不中断。

三是受疫情影响，部分销售人员虽外出减少，但与客户的沟通更加频繁。各地销售人员通过电话、微信等方式，加强与客户的联系，及时了解市场动向和各地防疫政策变化，并根据每个地区不同客户的实际需求及时作出调整。

多地疫情的接连反弹，使得今年下半年化工行业的发展仍旧如履薄冰，运城盐化化工销售局坚持“以客户为中心”的服务理念、以“疫情无情、服务有情”的贴心的服务意识获得客户的一致好评。