山西焦煤山西焦炭组织人事部在党史学习教育中，将为职工办实事作为检验学习成果的标准和标杆。近日，在退休人员管理工作的走访过程中，对两名退休职工提出的在退休认证过程中无法完成认证的困难，主动了解情况，积极协调相关部门，陪同职工多次往返认证中心协助办理，经过不断努力，在最短时间内，帮助职工解决了退休工资不能按时发放的难题，把“我为群众办实事”落到实处，用职工的夸奖验证了党史学习教育的有效成果。

退休职工潘师傅是2020年2月份进行的退休认证，实效性可维持一年，但如果在2021年3月10日前未完成认证，就可能导致当月退休工资暂停发放。但潘师傅在验证过程中，由于当时通过手机APP线上认证人员较多等原因，导致系统拥堵瘫痪无法完成认证，潘师傅十分焦急，就将情况反映给进行走访的工作人员。在了解情况后，组织人事部工作人员李星晨立即陪同本人前往为民服务中心说明了情况，在多次沟通和协调后，顺利完成了现场认证，保障了潘师傅退休工资的正常发放；退休职工贾师傅由于疏忽导致上年度退休认证实效性已超过1年，退休工资已经停发，本人十分着急。接到求助后，部门人员立即与相关部门电话咨询说明情况，并联系本人到为民服务中心进行核实，确认情况后又陪同贾师傅进行退休认证，并前往退管科办理完善了补发退休工资的相关手续，保证了贾师傅的工资补发和正常发放。

难题解决了，两位退休师傅专门打来电话表示感谢。“学习党史，落脚点最终就是想办法为职工解决难题，办实事。我们的职工虽然已经退休了，但山西焦炭永远是他（她）们的“娘家”，我们一定会把大家提出的难题解决好，让大家放心！”山西焦煤山西焦炭组织人事部负责人这样说到。